Enviament del paquet
Com a norma general, els paquets s'envien el mateix dia o dintre de les 48 hores següents a la recepció del pagament, a través de l'Agència de Transport que considerem més adequada a la seva localització. Quan enviem el paquet li proporcionem un enllaç per tal que pugui seguir la seva comanda en línia.
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de transport poden variar segons el pes total del paquet i la seva destinació. Li aconsellem que agrupi tots els articles en una mateixa comanda. No ens fem responsables dels desperfectes que pugui sofrir el seu paquet després de l'enviament, però fem tot el possible per tal de protegir tots els articles fràgils.
Devolucions.
Dietètica Maite vol oferir als seus clients els millors productes del mercat amb el màxim de qualitat possible. Per això estem avalats d’importants firmes comercials a nivell estatal.
Quan rebi la seva comanda, pot procedir a la seva devolució per qualsevol dels següents motius:
- Compromís de satisfacció. Si al rebre la seva comanda el client no queda satisfet, té un plaç de 14 dies naturals per tal d'exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificació tal i com marca l'art. 71.1 de la nova llei Ecommerce (Llei 3/2014, de 27 de març) que modifica la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Aquest plaç per l'exercici del dret de desistiment es comptarà a partir del dia en què el consumidor adquireixi la possessió material dels béns sol·licitats. Per tal de complir el plaç de desistiment, n'hi haurà prou amb que la comunicació relativa a l'exercici per la seva part d'aquest dret sigui enviada abans de que finalitzi el plaç corresponent bé enviant-nos un correu electrònic o bé enviant una carta per correus a Dietètica Maite de C/ Teodor Gonzalez, 15 43500 de Tortosa. En cas de desistimint per la seva part, li tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses d'entrega (amb l'exccepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat d'entrega diferent a la modalitat menys costosa d'entrega ordinària de les que oferim) sense cap demora indegida i, en tot cas, a més tardar 14 dies naturals a partir de la data en la que se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament usant el mateix mitjà de pagament usat per vostè per la transacció inicial, a no ser que vostè hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incurrirà en cap despesa com a consecuència del reemborsament. Dietètica Maite revisarà el producte que es torni i si està en perfectes condicions procedirà al reintegrament de l’import al client inclosos els ports pagats. No obstant vostè haurà d'assumir el cost directe de la devolució dels béns.
- Producte defectuós. Si en la comanda que rep el client hi ha un producte defectuós, Dietètica Maite es compromet a reemplaçar-lo pel mateix article en perfectes condicions.sense cost addicional per al client. En aquest cas, el client haurà d’enviar el producte defectuós a la direcció de Dietètica Maite pels seus mitjans: C/ Teodor González, 15 43500 Tortosa (Tarragona).El client només haurà de pagar un cop les despeses de transport.
- Error en l’enviament de productes. Si el client no hagués sol·licitat algun producte que li arribi en la comanda que hagi fet, es procedirà a la devolució del producte, si el client no hi està d’acord, sense cap cost de transport per al client.
IMPORTANT. Condicions que s’han de complir per tal de beneficiar-se dels drets de devolució.
Dietètica Maite es compromet a realitzar canvis o devolucions quan:
- Es doni comunicació prèvia al nostre Servei d’Atenció al Client al telèfon 977510837 en l’horari següent: 9.30 h. a 13.00 h. i de 17.00 a 20.00 h. de dilluns a divendres o bé enviant un mail al nostre correu electrònic.
- Els productes conservin intacte el precint d’origen. No s’admeten devolucions de productes sense el seu precint original.
- El producte a tornar estigui correctament embalat per la seva devolució i hi siguin inclosos tots els accessoris que se li van enviar amb la comanda per tal de procedir a la seva devolució.